Assistance
Scutti Messagerie est l'application de la messagerie de votre espace Scutti : les mêmes canaux que sur le site, chiffrés de bout en bout, sur votre téléphone. Cette page répond aux questions courantes ; pour le reste, écrivez-nous.
Se connecter
L'application demande un compte Scutti, le même e-mail et le même mot de passe que sur le site, et un espace où la messagerie est activée.
- Mot de passe oublié : demandez un lien de réinitialisation, il arrive par e-mail.
- Pas encore de compte : créez-le sur le site, puis connectez-vous dans l'application.
- Si votre compte a la double authentification, l'application demande le code après le mot de passe.
Appareils et canaux chiffrés
Dans les canaux chiffrés, seuls vos appareils lisent les messages : chaque appareil a ses propres clés, qui ne quittent pas le téléphone. L'application est l'appareil de confiance qui approuve les autres.
- Approuver un navigateur : dans l'application, Réglages, puis « Approuver un autre appareil » ; saisissez le code affiché par le navigateur, ou scannez son QR. L'historique des canaux chiffrés lui est transmis.
- Sauvegarder vos clés : Réglages, « Phrase secrète ». Sans elle, un téléphone perdu emporte l'historique de ses canaux chiffrés.
- Appareil perdu ou volé : révoquez-le depuis un autre appareil, ou depuis le site (Mon compte, Appareils). Il ne reçoit plus les nouveaux messages chiffrés.
Ce que le chiffrement protège, et ce qu'il ne protège pas : Messagerie chiffrée.
Notifications
Une notification dit « Nouveau message » et le canal, jamais le contenu. Si rien n'arrive :
- vérifiez que le téléphone autorise les notifications de Scutti (réglages du téléphone) ;
- vérifiez le réglage du canal dans la messagerie (la cloche du canal), qui peut être en sourdine ;
- ouvrez l'application une fois après une réinstallation : c'est à ce moment qu'elle se réabonne.
Vos données et votre compte
- Ce que l'application collecte, et pourquoi : la politique de confidentialité.
- Se déconnecter d'un appareil efface ses jetons et ses clés locales.
- Supprimer votre compte : depuis l'application (Réglages, « Supprimer mon compte ») ou le site, Mon compte, Supprimer mon compte. La demande est confirmée par e-mail.
Nous écrire
Pour tout le reste, une question ou une panne, écrivez-nous en indiquant votre téléphone, la version de l'application (Réglages) et ce qui s'est passé.